Paydaşkent ile mobil demokrasi dönemi başlıyor – Birlik Haber Ajansı

Bu sistemle birlikte vatandaşlar artık yalnızca şikâyet etmekle kalmıyor; önerilerini, taleplerini ve fikirlerini doğrudan şehir yönetimine ulaştırabiliyor. Paydaşkent WhatsApp Otomasyon Sistemi, yapay zekâ destekli yapısıyla Türkiye’de bir ilk olan “dijital kent hafızası” modelini hayata geçiriyor.

Öneri ve talepler iletilebiliyor; “Merhaba” demek yeterli

Vatandaşlar, tek bir WhatsApp mesajıyla sorunlarını fotoğrafla bildirebiliyor, öneri ve dileklerini iletebiliyor. Sistem tıpkı CİMER mantığıyla çalışıyor; her başvuru için otomatik takip numarası oluşturuluyor ve sürecin tüm aşamaları şeffaf biçimde takip edilebiliyor.

Dijital kent asistanı sayesinde belediyelere 7 gün 24 saat ulaşmak mümkün. Türkiye’nin herhangi bir yerinden yalnızca “Merhaba” yazarak 0850 244 9 112 numaralı hatta mesaj göndermek yeterli. Sistem, kullanıcının konumuna göre otomatik olarak bağlı bulunduğu belediye sistemine yönlendiriyor.

Paydaşkent, sadece vatandaşlar için değil, belediyeler için de güçlü bir dijital yönetim altyapısı sunuyor. Şikâyetlerin ulaştığı birimler, çözüm süreleri, mahalle bazlı yoğunluk haritaları ve performans analizleri anlık olarak raporlanabiliyor. Böylece yöneticiler hem vatandaş memnuniyetini hem de kurumsal verimliliği ölçebiliyor.

Platform, resmi kurumlara özel modüller içeriyor

Platform, sivil toplum kuruluşları, muhtarlıklar ve resmi kurumlar için de özel etkileşim modülleri içeriyor. STK’lar önerilerini iletebilirken, muhtarlar mahalle sorunlarını doğrudan aktarabiliyor, kamu kurumları ise sistem üzerinden dijital koordinasyon sürecine dâhil olabiliyor.

“Kentine Dokun” modülüyle vatandaşlar şehirlerinin kültürel, turistik ve sosyal noktalarını keşfedebiliyor. Coğrafi işaretli ürünlerden nöbetçi eczanelere, etkinlik duyurularından tarihi mekânlara kadar birçok bilgi tek dokunuşla erişilebiliyor. Üstelik sistem çok dilli destek sayesinde turistler tarafından da rahatlıkla kullanılabiliyor.

Paydaşkent’in en dikkat çeken yeniliği ise Referandum Modülü. Bu özellik sayesinde belediyeler, yatırım planları veya şehir düzenlemeleri gibi konularda halkın görüşünü dijital oylamalarla alabiliyor.